Vaga para (01) Agente de Call Center

Servtec-SBM está a recrutar para o seu Cliente (01) Agente de Call Center para Maputo.

REQUISITOS

• Ensino médio completo (12ª classe).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center será uma vantagem.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Domínio do Português; conhecimentos de Inglês serão uma vantagem.
• Conhecimentos básicos de informática (Microsoft Office).
• Capacidade de trabalhar em equipa.
• Foco no cliente, paciência e empatia.
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

RESPONSABILIDADES

• Atender chamadas telefónicas de clientes de forma cordial e profissional.
• Prestar informações sobre produtos, serviços e procedimentos.
• Registar e atualizar informações dos clientes no sistema.
• Resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes.
• Encaminhar chamadas para os departamentos competentes, quando necessário.
• Cumprir os indicadores de desempenho estabelecidos (tempo de atendimento, qualidade, satisfação do cliente, entre outros).
• Seguir os procedimentos e políticas da empresa.
• Contribuir para a melhoria contínua do serviço e da satisfação dos clientes.

OFERECEMOS

• Integração numa empresa sólida e em crescimento.
• Remuneração compatível com a função e experiência.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

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📌 Referência:
#RS20260707