Vaga para (01) Analista de Sinistros - Maputo

A Britam Moçambique está a recrutar para o seu quadro de pessoal (01) Analista de Sinistros para Maputo.

Perfil do Candidato

• Nível Superior Completo em Gestão Financeira e de Seguros, Economia Monetária e Seguros ou áreas afins;
• Experiência mínima de 4 anos no sector dos seguros;
• Conhecimento dos requisitos regulamentares do sector de seguros;
• Qualificação profissional em seguros (COP/AII);
• Fluência na língua inglesa, oral e escrita.

Principais Responsabilidades

• Garantir que o Departamento de Sinistros cumpra as directrizes e o manual de procedimentos de sinistros, em alinhamento com a estratégia de negócios da empresa;
• Promover uma cultura dentro do Departamento de Sinistros focada em controlos internos, gestão de risco e elevados padrões éticos;
• Inspecionar, avaliar e regularizar sinistros/perdas de forma eficiente e precisa;
• Implementar recomendações da auditoria interna para mitigar potenciais exposições a riscos;
• Contribuir para o crescimento da carteira de seguros da empresa através de tempos de resposta rápidos e elevados níveis de satisfação, retenção e recomendação de clientes;
• Interpretar apólices de seguros e comunicar claramente a cobertura e os benefícios aos clientes;
• Rever relatórios de prestadores de serviços para garantir qualidade e conformidade com os níveis de serviço acordados;
• Assegurar o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos para clientes comuns;
• Gerir o desempenho da equipa através de orientação, formação e desenvolvimento contínuo;
• Monitorar e avaliar os rácios de sinistralidade, garantindo que apenas negócios de qualidade sejam considerados para renovação;
• Manter elevados padrões de atendimento ao cliente, respondendo prontamente a questões de sinistros;
• Coordenar com parceiros e clientes directos em todas as questões relacionadas com sinistros;
• Executar quaisquer outras tarefas que lhe possam ser atribuídas.

Como candidatar-se

Os candidatos interessados e que reúnam os requisitos devem enviar as suas candidaturas até ao dia 15 de Maio de 2026 para o endereço electrónico:

Assunto do e-mail:
Vaga “Analista de Sinistros”

Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.