• Atender e efectuar chamadas telefónicas de forma profissional e cordia;
  • Responder a mensagens de clientes através de WhatsApp, e-mail e redes sociais;
  • Prestar informações sobre produtos, serviços, preços e promoções;
  • Receber, registar e encaminhar reclamações, sugestões ou pedidos dos clientes;
  • Agendar reservas, encomendas ou serviços quando aplicáveis;
  • Manter actualizados os registos e bases de dados de clientes;
  • Elaborar e redigir mensagens, e-mails e comunicações de forma clara e correcta;
  • Encaminhar questões específicas para os departamentos responsáveis;
  • Garantir um elevado nível de satisfação dos clientes através de um atendimento rápido e eficiente;
  • Apoiar actividades administrativas relacionadas com o atendimento ao cliente.

Requisitos

  • Possuir o ensino secundário completo;
  • Experiência em atendimento ao cliente, recepção, call center ou funções similares, constituirá uma vantagem;
  • Excelente comunicação verbal e escrita em Português;
  • Capacidade de redacção e elaboração de mensagens profissionais;
  • Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Word, Excel, E-mail e Internet);
  • Facilidade no uso de WhatsApp Business e redes sociais;
  • Conhecimentos do Inglês, constituirá uma vantagem.