Vaga para (01) Atendente Online

A Krolyc é uma empresa de e-commerce do Grupo CB, dedicada a oferecer uma experiência de compra online moderna, prática e segura, com uma ampla variedade de produtos para diferentes necessidades.

Com foco na inovação, conveniência e satisfação do cliente, trabalhamos para simplificar o acesso a produtos de qualidade, garantindo rapidez, eficiência e confiança em cada encomenda.

No âmbito da nossa expansão, estamos a reforçar a nossa equipa e a recrutar um Assistente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Responder às mensagens dos clientes no WhatsApp Business e Meta Business de toda empresa em ≤ 5 minutos durante o horário comercial.

• Registar cada pedido com todos os detalhes: cliente, produtos, quantidades, endereço de entrega, forma de pagamento.

• Aconselhar o cliente sobre produtos — características, preços, alternativas — quando questionado ou quando surge oportunidade.

• Encaminhar pedidos ao Assistente de Logística para preparação e ao Motoboy para entrega, garantindo cumprimento dos SLAs (2h Matola · 4h Cidade · 48h não urgente).

• Fazer follow-up após entrega.

• Colaborar com o Marketing na resposta a comentários em Instagram e Facebook, mantendo o tom da marca.

REQUISITOS

• Ensino Médio concluído (12ª classe). Frequência universitária é vantagem.

• 0–2 anos de experiência — vaga aberta a estagiários e primeiros empregos. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas é vantagem forte.

CONHECIMENTOS TÉCNICOS

• WhatsApp Business — utilizador confortável, com noção de agendamento, etiquetas, respostas rápidas.

• Redes sociais — Instagram e Facebook.

• Excel básico (introduzir dados numa folha, filtros) — obrigatório.

• Escrita clara em português — sem erros básicos de ortografia.

VALIDADE

30/09/2026

Local: Cidade da Matola

E-mail: