Vaga para (01) Chefe de Oficina / Foreman

A CFAO Mobility Mozambique, distribuidor oficial das marcas Toyota, Hino e Suzuki, está à procura de um Chefe de Oficina / Foreman para reforçar a sua equipa, num ambiente estruturado, exigente e orientado em resultados.

Missão

Organizar, distribuir e supervisionar o trabalho dos técnicos da oficina, de acordo com os procedimentos e prioridades definidos pelo Gestor de Oficina, de forma a cumprir os prazos de entrega e assegurar a qualidade das reparações, a segurança dos trabalhos e a satisfação do cliente.

Principais tarefas e responsabilidades

Liderança da equipa

• Liderar a equipa de técnicos e o Chefe de Equipa no dia a dia, distribuindo o trabalho de forma equilibrada e assegurando o cumprimento das regras e procedimentos da oficina.

• Acompanhar o desempenho individual dos técnicos, dar feedback regular e corrigir de imediato desvios de qualidade, produtividade ou comportamento.

• Orientar e transmitir conhecimento técnico aos técnicos, identificando necessidades de formação e comunicando-as ao Gestor de Oficina.

• Gerir as situações de conflito na equipa e escalar ao Gestor de Oficina as que excedam a sua autoridade.

• Participar na avaliação individual do Chefe de Equipa e dos técnicos.

Planeamento e atribuição dos trabalhos

• Receber as viaturas, verificar os trabalhos e atribuí-los com base no mapa de "Competências dos Técnicos" e nas prioridades definidas, designando o técnico mais adequado a cada trabalho.

• Acompanhar o progresso dos trabalhos e ajustar a distribuição sempre que necessário, informando o Chefe de Equipa sobre o prazo de entrega e a prioridade de cada viatura.

• Efectuar reservas e encomendas de peças sem stock, acompanhar o estado das encomendas e as viaturas paradas a aguardar peças.

• Verificar e assinar as requisições de material, após confirmação do Chefe de Equipa.

Controlo técnico e qualidade

• Supervisionar a execução das reparações e assegurar o controlo de qualidade antes da entrega.

• Dar a primeira resposta técnica aos problemas da oficina, apoiando os técnicos em diagnósticos complexos.

• Garantir que os técnicos mantêm actualizado o quadro de reparações.

• Entregar os trabalhos concluídos ao Controlo de Oficina de forma rápida e completa.

Comunicação com cliente e recepção

• Elaborar os orçamentos de reparação para o cliente e assegurar a sua autorização atempada.

• Comunicar de imediato ao cliente, ao recepcionista e ao Controlo de Oficina a necessidade de serviços ou peças adicionais, sempre com orçamento, e informar o Chefe de Equipa logo após a autorização.

• Informar a recepção e o cliente sobre o estado de cada viatura e o prazo previsto de entrega, e agendar diariamente o plano de entregas com os recepcionistas.

• Apoiar a recepção da oficina sempre que necessário, contribuindo para a satisfação do cliente.

Segurança, 5S e reporte

• Aplicar e fazer cumprir as normas de saúde e segurança no trabalho e de protecção do ambiente, orientando e sensibilizando a equipa.

• Garantir a aplicação e manutenção dos 5S na oficina.

• Zelar pela conservação e controlo dos equipamentos e ferramentas da oficina.

• Elaborar o reporte diário e de progresso, enviar diariamente a lista de viaturas fechadas aos recepcionistas e ao Gestor de Oficina e comunicar-lhe as necessidades da oficina.

Principais requisitos

Requisitos obrigatórios

• Formação técnico-profissional em Mecânica Auto ou área equivalente.

• Experiência mínima de 5 anos em oficina automóvel.

• Experiência comprovada de liderança e coordenação de equipas de técnicos de oficina, com pelo menos 2 anos nessa função, e capacidade demonstrada para organizar o trabalho, acompanhar o desempenho e exigir resultados.

• Experiência comprovada em diagnósticos complexos e reparações tecnicamente exigentes.

• Conhecimento sólido dos sistemas mecânicos, eléctricos e electrónicos da viatura e dos equipamentos de diagnóstico.

• Conhecimento das normas de segurança e saúde no trabalho e da metodologia 5S.

• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (DMS, software de diagnóstico, MS Office).

• Carta de condução válida.

Requisitos preferenciais

• Licenciatura em Engenharia Mecânica/Automóvel.

• Experiência em concessionários ou oficinas de marca.

• Formação técnica Toyota.

Documentos a apresentar

1. Carta de motivação.

2. Curriculum Vitae actualizado, com o contacto de pelo menos duas chefias anteriores.

3. Cópia do documento de identificação.

4. Cópia do certificado de formação técnico-profissional em Mecânica Auto ou área equivalente (e de Licenciatura, se aplicável).

5. Cópias dos certificados de formação técnica automóvel, incluindo formação Toyota ou de outras marcas, se aplicável.

6. Cópia da carta de condução.

7. Declarações das entidades empregadoras anteriores que comprovem pelo menos 5 anos de experiência em oficina automóvel, dos quais pelo menos 2 a liderar equipas de técnicos.

Candidatura

Como candidatar-se: Preencha o formulário no link indicado no anúncio.

Prazo: 20 de Outubro.