Vaga para (01) Chefe de Sinistros – Seguros Tradicionais & Paramétricos

Hollard Seguros está a recrutar (01) Chefe de Sinistros – Seguros Tradicionais & Paramétricos para Maputo.

Tipo de Trabalho: Permanente
Departamento: Operações
Localização: Maputo
Experiência: 15 a 20 anos

Sobre a função:

Nesta função, deverás liderar, gerir e supervisionar toda a função de Sinistros em todos os ramos de seguro de contratos indemnizatórios e seguros paramétricos, garantindo decisões tecnicamente sólidas, controlo eficaz dos custos de sinistros, conformidade regulatória, qualidade no serviço, reservas adequadas, recuperação de resseguro, controlo de fraude e melhoria contínua dos processos e sistemas de sinistros.

Se tens forte conhecimento técnico em seguros, liderança, capacidade analítica e orientação para serviço, controlo de custos e tomada de decisão, esta função é para ti.

Expectativa/responsabilidades:

• Liderar e responder pela gestão integral da função de Sinistros, incluindo Seguro de Automóveis, Seguro de Não-Automóveis, Responsabilidade Civil, Marítimo, Acidentes de Trabalho, Seguro de Vida Corporativo, Seguros Paramétricos e ramos de seguro aplicáveis.
• Garantir que os sinistros sejam tratados de forma justa, consistente, eficiente e em conformidade com as condições das apólices, requisitos regulatórios e mandatos internos.
• Supervisionar sinistros de grande dimensão, complexos, sensíveis e de alto perfil, desde a notificação até à liquidação final ou rejeição.
• Fornecer liderança técnica em matérias de cobertura, causalidade, valor do sinistro, responsabilidade, causa próxima e interpretação de apólices.
• Controlar custos de sinistros, reduzir perdas por falhas de gestão, assegurar precisão das reservas e gerir exposições de grandes perdas.
• Gerir relações com corretores, clientes, resseguradores, peritos, advogados, avaliadores, oficinas, prestadores médicos e demais parceiros de sinistros.
• Assegurar conformidade com apólices, padrões internos de governação, limites de autoridade delegada, requisitos regulatórios e procedimentos de sinistros.
• Monitorar e reportar indicadores de desempenho, incluindo prazos de resposta, sinistros pendentes, rácios de sinistros, grandes perdas, litígios, recuperações, resseguro e qualidade de serviço.
• Liderar, orientar e desenvolver a equipa de Sinistros, promovendo uma cultura de justiça, excelência técnica, controlo de custos, rapidez, disciplina documental e foco no cliente.

Requisitos

Obrigatório:

• Formação em Seguros, Direito, Gestão, Gestão de Risco, Finanças ou área relacionada.
• Diploma em Seguros ou qualificação equivalente reconhecida na área de seguros.
• Experiência mínima de 15 a 20 anos no sector de seguros, com forte experiência em sinistros em várias classes de negócio.
• Mínimo de 8 a 10 anos de experiência em liderança sénior, gestão de sinistros ou função técnica de sinistros.
• Experiência comprovada na análise, aprovação e gestão de sinistros grandes, complexos e disputados.
• Capacidade de gerir sinistros de seguros paramétricos.
• Conhecimento avançado de princípios de seguros, interpretação de apólices e boas práticas de gestão de sinistros.
• Forte conhecimento técnico em Motor, Propriedade, Engenharia, Responsabilidade Civil, Marítimo, WCA/EB e áreas relacionadas.
• Competências sólidas em reservas, avaliação de quantum, controlo de custos, gestão de litígios, negociação e resolução de disputas.
• Forte capacidade de liderança, coaching, gestão de stakeholders, comunicação, análise, reporte, documentação e tomada de decisão.

Desejável:

• Qualificação em gestão ou liderança será considerada uma vantagem.
• Conhecimento de processos de recuperação de resseguro, indicadores de fraude, melhorias de sistemas e automatização de processos de sinistros.

Data limite de candidatura: 6 de Agosto de 2026.

Método de aplicação/candidatura:
Envie o seu CV para Email