Vaga para (01) Frontline Officer (Caixa)

Standard Bank Moçambique está a recrutar (01) Frontline Officer (Caixa) para reforçar as equipas nas províncias de Maputo (Shoprite), Inhambane (Maxixe), Sofala (CDM – Manga), Tete e Niassa (Cuamba).

REQUISITOS:

• Nível médio ou Licenciatura
• Experiência miníma de 02 anos na área administrativa, Bancária, atendimento ao
Cliente, manuseamento de numerário, atendimento de balcão.
• Experiência anterior em agências bancárias ou experiência de trabalho com numerário
ou como caixa e experiência do cliente.
• Compreender as políticas e os procedimentos do banco em matéria de câmbio de
moeda estrangeira, numerário a granel e caixas automáticos.
• Familiarizado com os aspectos legais relativos a cheques e manuseamento de dinheiro

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Assegurar que todos os novos pedidos de serviço (consultas e reclamações) são registados
correctamente.

Livros de Cheques
• Encomendar livros de cheques de acordo com o pedido do Cliente.
• Manuseiar os livros de cheques (encomenda e recepção) de acordo com as instruções
estabelecidas, ou seja, procedimentos de bloqueio e equilíbrio dos livros de cheques.
• Assegurar que os pagamentos sejam registados quando um Cliente comunica o roubo ou
perda de um livro de cheques, etc.
• Assegurar a aplicação de um duplo controlo ao guardar todos os cartões e livros de cheques
no final do dia.

Rotina
• Assegurar que o numerário do caixa seja equilibrado e guardado no final do dia.
• Tratar da correspondência de entrada e de saída quando necessário.
• Actualizar os dados dos Clientes, tais como mudança de endereço, telefone, de acordo com os
procedimentos estabelecidos.
• Efectuar transferências entre contas, quando solicitado pelos Clientes.
• Atender chamadas telefónicas com prontidão e profissionalismo, quando necessário.
• Receber e executar transferências para contas de débito, quando solicitado.
• Receber e executar pedidos de Clientes para contas de Depósitos Fixos.
• Assegurar que os procedimentos sejam seguidos quando os Clientes pedem cheques para
serem certificados.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Processar a paragem de pagamento de cheques roubados e perdidos.
• Emitir extractos provisórios, consultas de saldos e outros pedidos de informação (plano de
funeral/ordem permanente e paragem de pagamento) para os clientes que entram no banco,
de acordo com os procedimentos estabelecidos.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESPECIAIS:

• Capacidade de analisar as necessidades dos Clientes, interagindo com eles, analisando os
seus objectivos financeiros pessoais, bem como a sua situação financeira actual;
• Orientação para resolução de conflitos e questões emergentes (experiencia do Cliente);
• Flexibilidade e agilidade (equilíbrio cognitivo, emocional e social);
• Assertividade;
• Domínio de dados e tecnologia digital;
• Venda e negociação;
• Conhecimento do mercado e identificação de oportunidades:
• Autodesenvolvimento.

COMO SE CANDIDATAR
Os candidatos que reúnam os requisitos acima descritos, podem submeter as suas candidaturas pelo nosso website, a partir do link:

As candidaturas deverão ser submetidas até ao dia 16 de Junho de
2026.
Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.
Encorajamos candidaturas de mulheres e de pessoas com necessidades especiais.