Vaga para (01) Gerente de Balcão

SDO Moçambique

Nampula Tempo Inteiro Há 3 meses

SDO Moçambique está a recrutar para o seu Cliente (01) Gerente de Balcão para Nampula

Gerir as operações diárias da agência bancária, garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços;
Liderar, supervisionar e desenvolver a equipa da agência;
Assegurar um excelente atendimento ao cliente, promovendo a fidelização e a satisfação;
Gerir e monitorar a carteira de clientes, identificando oportunidades de negócio;
Assegurar o cumprimento das metas comerciais (captação de depósitos, crédito, produtos e serviços);
Supervisionar as operações de caixa, tesouraria e controlo de caixa;
Assegurar o cumprimento das políticas internas, dos regulamentos do Banco Central e das regras de conformidade (KYC, AML, prevenção de fraudes);
Analisar os riscos operacionais e de crédito dentro dos limites da agência;
Resolver reclamações e situações delicadas com os clientes de forma profissional;
Elaborar relatórios operacionais, comerciais e financeiros para a agência;
Assegurar a utilização adequada dos sistemas bancários e tecnológicos;
Representar o banco a nível local, reforçando a imagem corporativa.

Requisitos

Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade, Administração de Empresas ou áreas afins;
Mínimo de 3 a 5 anos de experiência no setor bancário;
Experiência anterior em gestão de agências, atendimento ao público ou equipas de vendas bancárias (preferencial);
Gestão de riscos e controlo interno;
Conhecimento das normas de conformidade bancária (KYC, AML, combate ao branqueamento de capitais);
Domínio de sistemas bancários e ferramentas informáticas (MS Office).