FNB Moçambique está a recrutar para o seu quadro de pessoal (01) Gestor de Clientes Comercial para Pemba.
O Gestor de Clientes Comercial será responsável por gerir e expandir uma carteira de clientes comerciais, assegurando rentabilidade, gestão de risco e satisfação dos clientes.
Este profissional será responsável por desenvolver soluções financeiras personalizadas, fortalecer relacionamentos, adquirir novos clientes e impulsionar o crescimento da receita em crédito, depósitos, transações bancárias, câmbio e outros serviços bancários.
Gestão de Carteira & Atendimento ao Cliente
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Administrar uma carteira de clientes comerciais com foco em crescimento sustentável e mitigação de riscos.
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Manter contato frequente para compreender necessidades em evolução.
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Ser o ponto de referência principal para todas as questões dos clientes.
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Garantir elevados níveis de satisfação e resolução ágil de problemas.
Desenvolvimento de Negócios & Vendas
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Identificar e captar novos clientes comerciais alinhados à estratégia do banco.
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Aprofundar relacionamentos existentes através da venda cruzada de produtos (empréstimos, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais).
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Elaborar e apresentar propostas financeiras personalizadas.
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Manter um pipeline ativo e utilizar ferramentas de CRM de forma consistente.
Gestão de Crédito & Risco
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Realizar análises de crédito detalhadas e preparar propostas em conformidade com políticas internas.
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Monitorar desempenho financeiro dos clientes, incluindo atrasos, excessos e cumprimento de cláusulas.
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Identificar sinais de alerta precocemente e implementar ações corretivas.
Colaboração & Envolvimento com Stakeholders
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Coordenar com áreas internas como Crédito, Jurídico, Risco, Unidades de Produto e Operações.
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Atuar como elo entre clientes e equipas internas para oferecer soluções integradas.
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Representar o banco em eventos corporativos e do setor.
Conformidade & Relatórios
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Assegurar que todas as interações estejam em conformidade com requisitos regulatórios e internos.
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Manter registros atualizados nos sistemas de CRM.
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Produzir relatórios regulares sobre desempenho da carteira, status do pipeline e inteligência de mercado.
Formação & Experiência:
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Licenciatura em Administração de Empresas, Economia, Finanças ou áreas afins (Pós-graduação será uma vantagem).
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Experiência mínima de 5 anos em gestão de relacionamento com clientes corporativos ou em funções similares no setor bancário.
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Conhecimento sólido em análise de crédito, gestão de risco e produtos bancários (crédito, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais).
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Forte capacidade de comunicação, negociação e gestão de relacionamentos.
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Fluência em português e inglês (oral e escrito).
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Domínio de ferramentas de CRM e MS Office.