Banco Socremo pretende recrutar um(a) Gestor(a) de Serviços de IT para integrar a Direcção de Informática, na Sede, em Maputo.
MISSÃO DO CARGO:
Assegurar a gestão eficiente, segura e contínua dos serviços de IT do banco, garantindo elevada disponibilidade, estabilidade operacional, conformidade regulatória e qualidade dos serviços
tecnológicos, de forma a suportar as operações críticas do negócio, minimizar riscos e promover a melhoria contínua dos serviços e da experiência das áreas internas e clientes.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
Definir e governar o modelo operacional de gestão de serviços de
IT;
Garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos
serviços críticos do banco;
Coordenar processos de gestão de incidentes, problemas e
mudanças;
Assegurar conformidade com frameworks, políticas internas e
requisitos regulatórios;
Gerir fornecedores, contratos, SLAs e níveis de serviço;
Monitorar, analisar e reportar KPIs dos serviços de IT,
assegurando o cumprimento de metas de disponibilidade,
tempos de resposta, resolução de incidentes, satisfação das
áreas de negócio e controlo operacional;
Produzir reporting executivo sobre performance, riscos e planos
de melhoria contínua;
Garantir alinhamento entre IT, negócio e stakeholders
estratégicos;
Contribuir para a continuidade operacional, resiliência
tecnológica e optimização dos serviços de IT.
REQUISITOS:
Formação superior em Tecnologias de Informação, Engenharia
ou áreas afins;
Mínimo de 5 anos de experiência em Gestão de Serviços de IT;
Experiência em ambientes críticos e regulados;
Conhecimento sólido de ITIL, ISO 27001, COBIT ou similares;
Experiência em gestão de incidentes, mudanças e níveis de
serviço;
Experiência em liderança de equipas e gestão de fornecedores;
Forte capacidade analítica e orientação para resultados;
Certificações ITIL, ISO 27001 ou COBIT serão uma vantagem;
Boa capacidade de comunicação, organização e trabalho em
equipa.
OFERECEMOS:
Integração numa instituição sólida e em crescimento;
Participação em projectos estratégicos e inovadores;
Ambiente profissional dinâmico e colaborativo;
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
Todos interessados são convidados a submeter suas candidaturas, enviando os respectivos CV's, Carta de Motivação e Cópias de certificados académicos e profissionais até ao dia 6 de junho de
2026, pelo e-mail: com a referência “IT”.
Apenas serão contactadas as candidaturas seleccionadas.