Vaga para (01) Oficial de Crédito Digital Crédito ao Consumo - Maputo

Descrição da Vaga

First Capital Bank Moçambique está a recrutar para o seu quadro de pessoal (01) Oficial de Crédito Digital Crédito ao Consumo para Maputo.

Garantir a expansão e eficiência das soluções de crédito digital, promovendo uma experiência ágil, segura e inovadora para os clientes, através da integração de tecnologia, análise de dados e processos automatizados.

O objetivo é expandir o acesso ao crédito, assegurando conformidade regulatória, mitigação de riscos e sustentabilidade do negócio, enquanto se impulsiona a transformação digital no setor financeiro.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Gestão de Produtos Digitais de Crédito: Desenvolver, implementar e optimizar soluções de crédito digital (empréstimos pessoais, crédito ao consumo, etc.);

• Executar as reconciliações diárias e tarefas administrativas relacionadas a função.

• Garantir que os produtos atendam às necessidades do cliente e estejam alinhados com a estratégia da instituição;

• Análise e Monitoria de Performance: Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como taxa de aprovação, eficiência de cobranças, NPL, tempo de resposta e satisfação do cliente;

• Elaborar relatórios periódicos para suporte à tomada de decisão;

• Experiência do Cliente: Assegurar uma jornada digital simples, segura e intuitiva;

• Trabalhar com equipes de UX/UI para melhorar a experiência nos canais digitais;

• Gestão de Risco e Compliance: Garantir conformidade com normas regulatórias e políticas internas;

• Implementar mecanismos de prevenção à fraude e mitigação de riscos;

• Integração Tecnológica: Colaborar com equipes de TI para integração de sistemas, APIs e automação de processos;

• Apoiar testes e homologações de novas funcionalidades;

• Inovação e Transformação Digital: Identificar tendências e oportunidades para evolução dos produtos digitais;

• Propor melhorias contínuas e novas soluções baseadas em dados e tecnologia;

• Relacionamento Interdepartamental: Trabalhar em conjunto com áreas de Finance, Marketing, Operações, Risco e Atendimento para garantir a execução eficaz das estratégias;

• Apoiar campanhas digitais e iniciativas de aquisição de clientes;

• Gestão de Projetos: Coordenar projetos relacionados a crédito digital, garantindo prazos, qualidade e orçamento

OUTRAS FUNÇÕES

• Execução de actividades operacionais diárias;

• Auxiliar na revisão de processos e procedimentos relacionados ao suporte de crédito;

• Participar em formações internas para atualização contínua.

QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS

• Licenciatura em Economia, Gestão ou finanças;

• Conhecimentos básicos em informática (Microsoft Word, Excel);

• Experiência mínima de 3 ano em funções similares ou se analise de dados.

REQUISITOS GENÉRICOS

• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;

• Comunicação clara e cordial;

• Capacidade de trabalhar em equipa e seguir orientações;

• Disponibilidade para aprender e adaptar-se a novos processos.

OBRIGAÇÕES GERAIS

• Respeitar o Código de Conduta e Ética do Banco;

• Cumprir regulamentos internos e políticas vigentes.

CANDIDATURA

O CV e a carta de apresentação deverão ser enviados para o email:

A data limite para envio de candidatura é 25 de Março.