Vaga para (01) Oficial de Reclamações e Investigação - Pemba

Descrição da Vaga

A Montepuez Ruby Mining Lda. pretende admitir um (01) Oficial de Reclamações e Investigação para o seu quadro de pessoal. O Oficial de Reclamações será responsável por gerir os pontos de acesso disponíveis nas comunidades, recebendo e reconhecendo queixas, investigando e mediando queixas com impacto nos direitos humanos. 

Responsabilidades 

• Recebe queixas e reclamações (escritas/verbais), bem como interage as partes interessadas;
•  Conduzir entrevistas preliminares com os reclamantes para compreender a raiz da reclamação e avaliar a sua elegibilidade; 
• Solicitar informações adicionais necessárias para facilitar o processo de investigação de reclamações; 
• Explicar o processo de investigação aos reclamantes para ajudar na percepção dos prazos e etapas necessárias para resolver a reclamação; 

Qualificações 

• Diploma universitário (ciências sociais, psicologia, relações-públicas, direito ou áreas afins); 
• Capacidade de escrever relatórios abrangentes;
• Familiarizado com os Princípios Orientadores das Nações Unidas, VPHRS, normas de desempenho IFC e com o quadro legal e regulamentar nacional;
•  Experiência em trabalhar com ferramentas avançadas de colecta de dados como canetas inteligentes, tablets e GPS; 
• Domínio do contexto local e capacidade de interpretação de fenómenos sociais e dinâmicas económicas locais; 
• Conhecimento prático de programas do Microsoft Word e Excel; 
• Fluente em línguas locais (Emakua, Kimuane, Shimaconde); 
• Fluente em lingua inglesa.

Prazo 

24/03/2026

Os candidatos interessados que reúnam  os requisitos para a posição devem  enviar o seu CV para o nosso endereço  de email:  

Alternativamente, as candidaturas  podem ser submetidas nos escritórios  da Montepuez Ruby Mining em Pemba  ou Namanhumbir.