Vaga para (01) Profissional de Recepção

A PRÁTIQ CONSULTORIA, em representação de um dos seus clientes sediado em Maputo e actuante no sector de confeitaria, pastelaria e eventos, pretende recrutar um(a) Profissional de Recepção (M/F), no âmbito do reforço da sua equipa de atendimento ao cliente e da melhoria da qualidade do serviço.

REQUISITOS PRINCIPAIS

• Nacionalidade moçambicana;
• Idade entre 20 e 40 anos;
• Nível médio concluído ou formação técnica em Administração, Secretariado ou Hotelaria;
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, recepção ou caixa (obrigatório);
• Excelente expressão oral e escrita em português;
• Excelente expressão oral e escrita em inglês (será uma vantagem);
• Domínio de informática na óptica do utilizador (Word, Excel e correio electrónico);
• Utilização corrente de WhatsApp Business e de redes sociais no atendimento;
• Disponibilidade para trabalhar aos fins-de-semana e em datas festivas;
• Experiência em confeitaria, restauração ou eventos (preferencial);

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Receber e orientar clientes e visitantes com atendimento cordial e profissional;
• Atender chamadas, mensagens de WhatsApp, e-mail e contactos das redes sociais;
• Prestar informação sobre produtos, sabores, tamanhos, preços e prazos de produção;
• Registar encomendas com exactidão, confirmando produto, data e hora de entrega;
• Comunicar as encomendas às áreas de produção e ornamentação nos prazos internos;
• Acompanhar o estado das encomendas e informar o cliente de eventuais alterações;
• Recolher os requisitos de eventos: data, local, número de convidados e tipo de serviço;
• Emitir documentos de venda, registar pagamentos e apoiar o fecho de caixa;
• Manter actualizados os registos de clientes, contactos e histórico de encomendas;
• Assegurar a apresentação, a arrumação e a higiene da área de recepção e de exposição;
• Cumprir as normas de higiene e segurança alimentar e as regras internas da empresa.

CANDIDATURAS:

Os(as) interessados(as) devem enviar o CV actualizado para: ndicando no assunto: "Profissional de Recepção – Maputo".
Candidaturas aceites até 22/11/2026.