Motorcare Moçambique está a recrutar para o seu quadro de pessoal (01) Supervisor(a) da Recepção das Oficinas para Maputo.
Se tem experiência em atendimento ao cliente, capacidade de coordenação e gosta de garantir um serviço de excelência, queremos conhecê-lo(a).
SUMÁRIO DA FUNÇÃO:
Responsável por coordenar o atendimento ao cliente na
recepção das oficinas, liderando a equipa e assegurando o
cumprimento dos procedimentos e dos padrões de qualidade da
Motorcare.
A função tem impacto directo na satisfação do cliente,
eficiência operacional e imagem da empresa, exigindo
capacidade de decisão, postura firme e acompanhamento diário
da equipa.
RESPONSABILIDADES:
• Gerir o relacionamento com clientes, desde a cotação até ao
pós-venda;
• Submeter e acompanhar cotações e pedidos, assegurando
entregas atempadas;
• Garantir comunicação clara com o cliente sobre diagnósticos,
prazos e custos;
• Assegurar o correcto registo e actualização de dados no
sistema;
• Promover produtos e serviços, contribuindo para o alcance das
metas de vendas;
• Garantir disciplina operacional, cumprimento de
procedimentos internos e normas de HSEQ;
• Assegurar a disponibilidade da equipa e a continuidade do
serviço, incluindo trabalho fora do horário normal quando
necessário.
REQUISITOS:
• Formação técnica ou superior em Gestão, Administração,
• Atendimento ao Cliente ou áreas similares;
• Experiência mínima de 3 anos em funções semelhantes,
preferencialmente em oficinas automóveis;
• Experiência comprovada em liderança de equipas
operacionais;
• Forte capacidade de liderança, organização e tomada de
decisão;
• Excelente comunicação e capacidade de gestão de clientes
exigentes;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas
prioridades;
• Domínio funcional de Português e Inglês (falado e escrito);
• Carta de condução válida e disponibilidade para conduzir viaturas quando necessário (mais-valia).
As candidaturas devem ser enviadas até ao dia 30 de Janeiro de 2026, para o seguinte endereço electrónico , devendo no assunto do email, indicar a vaga a que concorre.
NOTA:
Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados.
Não serão aceites CV’s impressos.