Vaga para (1) Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente) – Cidade de Nacala
Vista Bank Moçambique
A Vista Bank Moçambique está a recrutar para o seu quadro de pessoal (1) Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente), para Cidade de Nacala.
Localização: Nacala, Moçambique
Departamento: Direcção de Clientes Particulares e Profissionais
Número de Vagas: 1
Objetivos da Função:
Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização por meio de orientação financeira personalizada, melhorando a experiência do cliente e contribuindo para a lucratividade de longo prazo do banco.
Responsabilidades:
- Atender os clientes de forma profissional, auxiliando-os nas suas necessidades com um atendimento de excelência.
- Responder a dúvidas sobre serviços bancários, como abertura de contas, depósitos, levantamentos, empréstimos e informações gerais.
- Gerir transações em dinheiro, assegurando precisão e conformidade com as políticas do banco.
- Auxiliar os clientes com consultas relacionadas à conta, como saldos e extratos.
- Promover a venda cruzada de produtos e serviços bancários, como cartões de crédito, empréstimos e produtos de investimento, de acordo com as necessidades dos clientes.
- Resolver problemas e reclamações de forma rápida e eficiente, escalando questões mais complexas quando necessário.
- Auxiliar no agendamento de compromissos com consultores bancários ou financeiros para necessidades mais complexas.
- Garantir a confidencialidade dos clientes e aderir às políticas do banco para prevenir atividades fraudulentas.
- Realizar tarefas administrativas, como entrada de dados e organização de registros.
Requisitos:
- Licenciatura em Gestão de Negócios, Gestão de Marketing ou áreas afins.
- Mínimo de 2 anos de experiência na Banca de Retalho.
- Conhecimento de tendências de mercado e produtos bancários.
- Excelentes habilidades de vendas e trabalho em equipe.
- Domínio de produtos bancários e procedimentos operacionais.
- Conhecimento de aplicativos Microsoft.
- Excelente comunicação oral e escrita em português e inglês.
Como Candidatar-se:
Os candidatos interessados deverão enviar o seu Curriculum Vitae em português ou inglês para o e-mail:
Assunto: Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente)
Prazo: 06 de Outubro de 2024
Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.
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