Vaga para (1) Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente) – Cidade de Nacala

Vista Bank Moçambique

A Vista Bank Moçambique está a recrutar para o seu quadro de pessoal (1) Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente), para Cidade de Nacala.

Localização: Nacala, Moçambique
Departamento: Direcção de Clientes Particulares e Profissionais
Número de Vagas: 1

Objetivos da Função:

Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização por meio de orientação financeira personalizada, melhorando a experiência do cliente e contribuindo para a lucratividade de longo prazo do banco.

Responsabilidades:

  • Atender os clientes de forma profissional, auxiliando-os nas suas necessidades com um atendimento de excelência.
  • Responder a dúvidas sobre serviços bancários, como abertura de contas, depósitos, levantamentos, empréstimos e informações gerais.
  • Gerir transações em dinheiro, assegurando precisão e conformidade com as políticas do banco.
  • Auxiliar os clientes com consultas relacionadas à conta, como saldos e extratos.
  • Promover a venda cruzada de produtos e serviços bancários, como cartões de crédito, empréstimos e produtos de investimento, de acordo com as necessidades dos clientes.
  • Resolver problemas e reclamações de forma rápida e eficiente, escalando questões mais complexas quando necessário.
  • Auxiliar no agendamento de compromissos com consultores bancários ou financeiros para necessidades mais complexas.
  • Garantir a confidencialidade dos clientes e aderir às políticas do banco para prevenir atividades fraudulentas.
  • Realizar tarefas administrativas, como entrada de dados e organização de registros.

Requisitos:

  • Licenciatura em Gestão de Negócios, Gestão de Marketing ou áreas afins.
  • Mínimo de 2 anos de experiência na Banca de Retalho.
  • Conhecimento de tendências de mercado e produtos bancários.
  • Excelentes habilidades de vendas e trabalho em equipe.
  • Domínio de produtos bancários e procedimentos operacionais.
  • Conhecimento de aplicativos Microsoft.
  • Excelente comunicação oral e escrita em português e inglês.

Como Candidatar-se:

Os candidatos interessados deverão enviar o seu Curriculum Vitae em português ou inglês para o e-mail:
Assunto: Front Desk Advisor (Suporte ao Atendimento ao Cliente)
Prazo: 06 de Outubro de 2024

Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.

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