Vaga para (1) Gestorde Clientes Particulares – Maputo

O Vista Bank Moçambigue informa que está aberta um/a (1) vaga para a função de Gestor de Clientes
Particulares afecto(a) à Direcção de Clientes Particulares e Profissionais, baseado em Maputo.

OBJECTIVOS DA FUNÇÃO

Construir, manter e impulsionar o crescimento de relacionamentos sólidos com os clientes para garantir sua
satisfação e fidelização, estabelecendo confiança, fornecendo orientação financeira personalizada e, em última

análise, melhorar a experiência geral do cliente e elevando a fidelidade do cliente e à lucratividade de longo
prazo para o banco.

RESPONSABILIDADES:

• Identificar e direcionar potenciais clientes para expandir a base da carteira de clientes particulares do
  banco;
• Desenvolver e nutrir relacionamentos de longo prazo sólidos com clientes particulares, compreendendo os
  seus objectivos financeiros e fornecendo soluções financeiras personalizadas;
• Actuar como elo de ligação entre os clientes e os diferentes departamentos do banco para resolver
  quaisquer problemas ou discrepâncias que possam surgir, garantindo a satisfação do cliente.
• Gerir as contas financeiras e carteiras de clientes, incluindo facilitação de transações, monitoramento de
  actividades de contas e fornecimento de consultoria financeira personalizada;
• Supervisionar as carteiras de investimentos dos clientes, garantindo a alocação adequada de activos,
  gestão de riscos e monitoramento de desempenho;
• Identificar oportunidades para apresentar aos clientes produtos e serviços bancários adicionais, tais como
  empréstimos, cartões de crédito, seguros e soluções de gestão de património;
• Responder às dúvidas dos clientes, resolver reclamações e fornecer suporte contínuo para garantir a
  satisfação do cliente. Manter os clientes informados sobre novos produtos ou serviços bancários que
  possam beneficiá-los e responder prontamente a quaisquer dúvidas ou preocupações que possam ter;
• Manter-se actualizado sobre as tendências do mercado, desenvolvimentos económicos e oportunidades de
  investimento para fazer recomendações informadas aos clientes;
• Garantir que todas as atividades e transações do cliente estejam em conformidade com os regulamentos e
  políticas bancárias relevantes.

REQUISITOS para vaga de Gestorde Clientes Particulares:

= Licenciatura em Gestão de Negócios, Gestão de Marketing ou áreas afins;
= Nomínimo 5 anos de experiência na Banca de Retalho;

Conhecimento de tendências do mercado, operações e produtos bancárias com vista q criar meios de
desenvolvimento de negócios, portfolio, relacionamento, experiência e estruturação comercial;

= Domínio de análises para prospeção de novos negócios;
= Domínio das normas e procedimentos de operações bancárias;
= Dominios de aplicativos da Microsoft;

= Excelente comunicação oral e escrita nas línguas portuguesa e inglesa.

Os candidatos interessados deverão enviar o seu “Curriculum Vitae” em português ou inglês

Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão entrevistados.

E-mail: Assunto: Gestor de Clientes Particulares Prazo de envio: 17 de Setembro de 2024.

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