Vagas para (03) Caixa

EP Management & Consultancy Services

Beira Tempo Inteiro Há 1 hora

EP Management & Consultancy Services está a recrutar para o seu Cliente (03) Caixa para Beira.

A/O Caixa é responsável por assegurar o atendimento direto ao cliente, a execução de operações financeiras e o apoio na promoção dos serviços e produtos oferecidos pela empresa. Deve garantir que todas as transações sejam efetuadas de forma rápida, segura e eficiente, assegurando também a satisfação e fidelização dos clientes.

Responsabilidades

1. Atendimento ao Cliente:
Receber os clientes de forma cordial e profissional
Esclarecer dúvidas relacionadas com jogos, apostas, promoções e serviços disponíveis
Prestar apoio técnico básico na utilização das plataformas online e terminais da loja
2. Operações de caixa:
Receber pagamentos de apostas e emitir bilhetes
Efetuar pagamentos de prémios aos clientes
Emitir recibos, comprovativos e outros documentos de transação
Garantir que o fundo de caixa esteja correto no início e fim de cada turno
Cumprir rigorosamente os procedimentos de controle de valores e segurança
3. Gestão de contas e serviços:
Apoiar clientes na criação e ativação de contas na plataforma
Orientar clientes na recuperação de acessos e gestão dos seus perfis
Apoiar no processo de ativação de jogos e serviços especiais
4. Promoção e Marketing:
Informar clientes sobre promoções em vigor, campanhas e bónus disponíveis
Incentivar a adesão de novos serviços e produtos
Apoiar em eventos de activação de mercado e campanhas locais
5. Gestão de Reclamações:
Receber reclamações de clientes com empatia e profissionalismo
Registar as ocorrências e encaminhar ao Supervisor de Loja
Garantir acompanhamento até resolução
6. Organização e Imagem da loja:
Manter o espaço de trabalho limpo, organizado e em conformidade com os padrões da marca
Assegurar que o material promocional esteja sempre atualizado e visível
Cumprir normas de higiene e segurança.