Vagas para (15) oficiais de cobranças

CONTACT está a recrutar  para o seu Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área das telecomunicações, (15) oficiais de cobranças para Maputo.

FUNÇÃO

Reportando ao Especialista Senior da equipa financeira, será responsável por apoiar a recuperação de empréstimos em atraso e impulsionar iniciativas de retenção e fidelização dos clientes; por focar-se no reengajamento dos clientes, na promoção de comportamentos responsáveis de reembolso e no fortalecimento das relações com os clientes; contactar clientes com empréstimos em atraso e apoie-os na regularização das suas obrigações; realizar atividades de envolvimento precoce com clientes

identificados como estando em risco; realizar atividades de acompanhamento nas carteiras atribuídas para melhorar o desempenho dos pagamentos; educar os clientes sobre as opções de reembolso e o uso responsável dos serviços financeiros; apoiar a implementação de acordos de reembolso flexíveis quando aplicável; construir e manter relações positivas com os clientes; identificar as necessidades e

preocupações dos clientes e fornecer o apoio adequado; executar iniciativas de retenção destinadas a reduzir a rotatividade de clientes; promover a satisfação e a lealdade do cliente através de um envolvimento atempado e profissional; garantir que os clientes se mantêm ativos e envolvidos com os serviços da empresa.

• Ensino Médio Geral, Ensino Técnico Profissional ou Certificação numa área relevante;
• Mínimo de 02 anos de experiência em cobranças, operações de call center ou função semelhante no setor dos serviços financeiros;
• Entre 01 a 03 anos de experiência em atendimento ao cliente, cobranças, televendas, operações de call center ou áreas relacionadas;
• A experiência em serviços financeiros será uma vantagem adicional;
• O conhecimento e a experiência das indústrias de serviços financeiros e telecomunicações serão uma vantagem;
• Compreensão básica de produtos de crédito, poupança e seguros;
• Compreensão do atendimento ao cliente e dos processos de cobrança;
• Familiaridade com o tratamento de chamadas e técnicas de envolvimento com clientes;
• Conhecimento das aplicações do Microsoft Office;
• Disponibilidade para um contrato a prazo certo com duração de 01 ano;
• Possuir residencia no local da vaga será uma vantagem.

A possibilidade de trabalhar numa organização que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 05 de Julho de 2026.