Vagas para (3) Técnicos de suporte aos clientes – serviços fixos – Maputo
CONTACT
A CONTACT está a recrutar para o seu Cliente é uma prestigiada empresa, (3) Técnicos de suporte aos clientes – serviços fixos, para Maputo.
FUNÇÃO
Será responsável por garantir a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, apoiar os negócios em oportunidades de vendas; responder a todas as perguntas dos clientes sobre serviços fixos de maneira oportuna e precisa, via telefone, e-mail; participar no ciclo de vida dos clientes do serviço fixo (registar clientes na base de dados,
solicitar equipamentos para instalações, partilhar pedidos de instalação com fornecedores e comissionar serviços aos clientes); atividades de venda cruzada/upsell com clientes congestionados/saturados; chamadas de telemarketing/vendas para aquisição de novos clientes; inserção de novas solicitações de clientes para execução do VBPlanning (tarefa aprovados/antigo BOActivation); obter feedback do cliente e compartilhar com superiores de linha e partes interessadas (retornos de chamada).
Requisitos
- Licenciatura numa área relevante para Tecnologias de Informação;
- Formação em Engenharia de TI/Telecom é obrigatório;
- Possuir habilitações técnicas/profissionais é obrigatório:
- Mínimo de 1 ano de experiência na área de Tecnologia da Informação;
- Experiência com Provedores de Serviços de Internet (ISP) (desejável);
- Conhecimento de equipamentos de transmissão sem fio (desejável);
- CISCO CCNA é uma vantagem;
- Boa capacidade de comunicação;
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
Oferecemos
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 06 de Outubro de 2024.
Todas Vagas é um portal de Vagas de Emprego em Moçambique sem fins lucrativos criado por jovens para jovens, encontre oportunidade de emprego aqui.