A Britam Moçambique está a recrutar para o seu quadro de pessoal (01) Analista de Sinistros para Maputo.
Perfil do Candidato
- Nível Superior Completo em Gestão Financeira e de Seguros, Economia Monetária e Seguros ou áreas afins;
- Experiência mínima de 4 anos no sector dos seguros;
- Conhecimento dos requisitos regulamentares do sector de seguros;
- Qualificação profissional em seguros (COP/AII);
- Fluência na língua inglesa, oral e escrita.
Principais Responsabilidades
- Garantir que o Departamento de Sinistros cumpra as directrizes e o manual de procedimentos de sinistros, em alinhamento com a estratégia de negócios da empresa;
- Promover uma cultura dentro do Departamento de Sinistros focada em controlos internos, gestão de risco e elevados padrões éticos;
- Inspecionar, avaliar e regularizar sinistros/perdas de forma eficiente e precisa;
- Implementar recomendações da auditoria interna para mitigar potenciais exposições a riscos;
- Contribuir para o crescimento da carteira de seguros da empresa através de tempos de resposta rápidos e elevados níveis de satisfação, retenção e recomendação de clientes;
- Interpretar apólices de seguros e comunicar claramente a cobertura e os benefícios aos clientes;
- Rever relatórios de prestadores de serviços para garantir qualidade e conformidade com os níveis de serviço acordados;
- Assegurar o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos para clientes comuns;
- Gerir o desempenho da equipa através de orientação, formação e desenvolvimento contínuo;
- Monitorar e avaliar os rácios de sinistralidade, garantindo que apenas negócios de qualidade sejam considerados para renovação;
- Manter elevados padrões de atendimento ao cliente, respondendo prontamente a questões de sinistros;
- Coordenar com parceiros e clientes directos em todas as questões relacionadas com sinistros;
- Executar quaisquer outras tarefas que lhe possam ser atribuídas.
Como candidatar-se
Os candidatos interessados e que reúnam os requisitos devem enviar as suas candidaturas até ao dia 15 de Maio de 2026 para o endereço electrónico:
Assunto do e-mail:
Vaga “Analista de Sinistros”
Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.