Vaga para (01) Caixa do Balcão

FNB Moçambique

Tete Tempo Inteiro Há 1 mês

FNB Moçambique está a recrutar para o seu quadro de pessoal (01) Caixa do Balcão Tete.

Objectivo da Posição

O Caixa de Balcão é responsável pela execução de transações financeiras e pelo atendimento direto aos clientes, assegurando um serviço eficiente, seguro e de elevada qualidade. O objectivo da função é garantir a precisão e a conformidade de todas as operações bancárias, promovendo uma experiência positiva para o cliente, contribuindo para o alcance dos objetivos comerciais da agência e assegurando o cumprimento dos regulamentos e políticas internas do banco.

Responsabilidades

Executar depósitos, levantamentos, operações cambiais, pagamentos de impostos e outras transações bancárias com elevado zelo, precisão e em conformidade com as políticas e procedimentos do banco.
Processar operações de forma rápida, eficiente e sem erros ou diferenças de caixa.
Prestar atendimento de excelência aos clientes, de acordo com os padrões de serviço definidos pelo banco.
Responder a questões, resolver problemas e fornecer informações sobre produtos, serviços e contas bancárias, quando aplicável.
Garantir que as solicitações dos clientes sejam compreendidas e tratadas de forma adequada.
Promover e comercializar produtos e serviços bancários, identificando oportunidades de negócio e encaminhando potenciais clientes para as áreas comerciais competentes.
Apoiar campanhas comerciais e contribuir para o alcance das metas de vendas da agência.
Identificar necessidades dos clientes e recomendar soluções financeiras adequadas ao seu perfil.
Manter registos precisos de todas as transações realizadas.
Assegurar o cumprimento dos procedimentos de segurança, incluindo processos de verificação de identidade, prevenção à fraude e monitorização de transações suspeitas (AML).
Tratar todas as informações dos clientes com absoluta confidencialidade.
Manter e arquivar adequadamente os documentos relacionados com as transações e contas dos clientes.
Cumprir rigorosamente os princípios éticos, as normas de conduta e as políticas de confidencialidade do banco.

Qualificações e Experiência

Licenciatura em Finanças, Gestão, Economia, Contabilidade ou áreas afins será considerada uma vantagem.
Formação em Gestão Bancária constitui uma vantagem adicional.
Experiência de 1 a 2 anos em funções de atendimento ao cliente, vendas ou operações de caixa em instituições financeiras.
Familiaridade com sistemas bancários e experiência no manuseamento de numerário serão consideradas vantagens.

Conhecimentos e Competências

Conhecimento prático de operações bancárias, incluindo depósitos, levantamentos, pagamentos, transferências e câmbio.
Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e de vendas de produtos financeiros.
Capacidade de identificar oportunidades de negócio e promover produtos e serviços bancários.
Compreensão das normas de segurança, prevenção de fraude e combate ao branqueamento de capitais (AML).
Capacidade de manusear numerário com precisão, responsabilidade e segurança.
Conhecimento de sistemas bancários e ferramentas de processamento de transações.
Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
Orientação para o cliente, para resultados e para a concretização de objetivos comerciais.
Proatividade, dinamismo, rigor e elevado sentido de responsabilidade.
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas com eficiência.