A Pathway Consulting está a recrutar para o seu cliente, uma organização que actua no sector de Fitness e Bem-Estar, um(a) Gestor(a) de Ginásio, para assegurar a gestão integral da unidade e o alcance de elevados níveis de desempenho operacional e comercial.
Responsabilidades
- Gestão operacional diária do ginásio, assegurando o bom funcionamento das instalações;
- Coordenação, liderança e desenvolvimento da equipa técnica e administrativa;
- Planeamento de horários, escalas e acompanhamento de desempenho da equipa;
- Gestão da experiência do cliente, retenção de sócios e resolução de reclamações;
- Controlo de indicadores de desempenho (KPIs), vendas e objectivos comerciais;
- Implementação de estratégias de captação e fidelização de clientes;
- Garantia do cumprimento das normas de higiene, segurança e qualidade;
- Articulação com fornecedores, parceiros e direcção.
Requisitos
Formação Acadêmica
Licenciatura
- Formação em Gestão, Desporto, Educação Física ou áreas similares (preferencial);
- Experiência mínima de 3 anos em funções de gestão, preferencialmente em ginásios ou áreas de serviços;
- Forte capacidade de liderança, organização e tomada de decisão;
- Perfil comercial, orientado para resultados e satisfação do cliente;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Domínio de ferramentas informáticas (Excel, sistemas de gestão, CRM);
- Disponibilidade para horários flexíveis.