Vaga para (01) Gestor de Clientes – Agência de Palma

Standard Bank Moçambique está a recrutar para o seu quadro de pessoal (01) Gestor de Clientes – Agência de Palma para Maputo.

REQUISITOS:

• Frequência Universitária; Ou
• 12ª Classe e Curso do Instituto de Formação Bancária;
• Fluência em Português e Inglês (falado e escrito); e
• Conhecimento de informática na óptica de utilizador (MS Excel, MS Word, MS
PowerPoint;
• Preferencialmente com o mínimo de três (3) anos de experiência na Banca;
• Disponibilidade para residir na zona Norte e para viagens;
• Foco em resultados, comunicação eficaz e trabalho em equipa.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Atender a preocupações dos Clientes que lhe contactem pessoalmente;
• Obter assinaturas para documentos de segurança, onde for necessário;
• Abertura, Renovações e Cancelamento de Depósitos à Prazo;
• Migrar Clientes para os canais Digitais;
• Análise e segmentação da carteira de Clientes;
• Chamadas de cortesia e acompanhamento;
• Garantir a reactivação de contas inactivas;
• Verificar a integridade dos dados com cada interacção do Cliente, por exemplo, números
de telefone do Cliente;
• Gerir a posição diária das vendas.
• Identificar oportunidades de vendas cruzadas (cross-selling), migração e venda de
produtos/serviços activamente;
• Garantir que as metas sejam cumpridas.
• Entrevistar os Clientes que solicitam negócios de empréstimos;
• Analisar e preparar propostas de crédito e sua submissão sem retrabalho;
• Garantir o cumprimento dos prazos de resposta das propostas de crédito;
• Garantir o crescimento de uma carteira de crédito saudável
• Entrevistar os Clientes e providenciar aconselhamento sobre produtos apropriados para
satisfazer as necessidades individuais;
• Proceder a abertura de contas e sua autorização no sistema de acordo com as instruções
estabelecidas.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESPECIAIS:

• Técnicas de negociação e venda;
• Conhecimentos profundos da Banca de Particulares e Negócios, seus objectivos e
produtos;
• Habilidades de relacionamento interpessoal;
• Elevado grau de profissionalismo;
• Comprometimento com o alcance de excelência e estabelecimento de altos padrões de
desempenho;
• Capacidade analítica e crítica;
• Orientação para resolução de conflitos e questões emergentes (experiência do Cliente);
• Flexibilidade e agilidade (equilíbrio cognitivo, emocional e social);
• Assertividade;
• Domínio de dados e tecnologia digital;
• Venda e negociação;
• Conhecimento do mercado e identificação de oportunidades;
• Auto desenvolvimento.

COMO SE CANDIDATAR

Os candidatos que reúnam os requisitos acima exigidos, podem submeter as suas candidaturas pelo nosso website, a partir do link:
Gestor de Clientes – Agência de Palma | Standard Bank Moçambique
As candidaturas deverão ser submetidas até ao dia 15 de
Setembro de 2026.
Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.
Encorajamos candidaturas de mulheres e de pessoas com necessidades especiais.