First Capital Bank Moçambique está a recrutar para o seu quadro de pessoal (01) Oficial de Crédito Digital Crédito ao Consumo para Maputo.
Garantir a expansão e eficiência das soluções de crédito digital, promovendo uma experiência ágil, segura e inovadora para os clientes, através da integração de tecnologia, análise de dados e processos automatizados.
O objetivo é expandir o acesso ao crédito, assegurando conformidade regulatória, mitigação de riscos e sustentabilidade do negócio, enquanto se impulsiona a transformação digital no setor financeiro.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
• Gestão de Produtos Digitais de Crédito: Desenvolver, implementar e optimizar soluções de crédito digital (empréstimos pessoais, crédito ao consumo, etc.);
• Executar as reconciliações diárias e tarefas administrativas relacionadas a função.
• Garantir que os produtos atendam às necessidades do cliente e estejam alinhados com a estratégia da instituição;
• Análise e Monitoria de Performance: Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como taxa de aprovação, eficiência de cobranças, NPL, tempo de resposta e satisfação do cliente;
• Elaborar relatórios periódicos para suporte à tomada de decisão;
• Experiência do Cliente: Assegurar uma jornada digital simples, segura e intuitiva;
• Trabalhar com equipes de UX/UI para melhorar a experiência nos canais digitais;
• Gestão de Risco e Compliance: Garantir conformidade com normas regulatórias e políticas internas;
• Implementar mecanismos de prevenção à fraude e mitigação de riscos;
• Integração Tecnológica: Colaborar com equipes de TI para integração de sistemas, APIs e automação de processos;
• Apoiar testes e homologações de novas funcionalidades;
• Inovação e Transformação Digital: Identificar tendências e oportunidades para evolução dos produtos digitais;
• Propor melhorias contínuas e novas soluções baseadas em dados e tecnologia;
• Relacionamento Interdepartamental: Trabalhar em conjunto com áreas de Finance, Marketing, Operações, Risco e Atendimento para garantir a execução eficaz das estratégias;
• Apoiar campanhas digitais e iniciativas de aquisição de clientes;
• Gestão de Projetos: Coordenar projetos relacionados a crédito digital, garantindo prazos, qualidade e orçamento
OUTRAS FUNÇÕES
• Execução de actividades operacionais diárias;
• Auxiliar na revisão de processos e procedimentos relacionados ao suporte de crédito;
• Participar em formações internas para atualização contínua.
QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
• Licenciatura em Economia, Gestão ou finanças;
• Conhecimentos básicos em informática (Microsoft Word, Excel);
• Experiência mínima de 3 ano em funções similares ou se analise de dados.
REQUISITOS GENÉRICOS
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Comunicação clara e cordial;
• Capacidade de trabalhar em equipa e seguir orientações;
• Disponibilidade para aprender e adaptar-se a novos processos.
OBRIGAÇÕES GERAIS
• Respeitar o Código de Conduta e Ética do Banco;
• Cumprir regulamentos internos e políticas vigentes.
CANDIDATURA
O CV e a carta de apresentação deverão ser enviados para o email:
A data limite para envio de candidatura é 25 de Março.