Vaga para (01) Técnico de Cobranças

A Bayport Serviços Financeiros pretende recrutar um(a) Técnico(a) de Cobranças para integrar a sua equipa, com foco na gestão eficiente da carteira de clientes em incumprimento, recuperação de crédito e negociação de pagamentos.

Principais Responsabilidades

1. Gestão da Carteira de Clientes em Atraso

• Analisar diariamente a carteira de clientes com prestações em atraso;
• Identificar contas prioritárias de acordo com as estratégias definidas pela Gestão da Área de Cobranças;
• Efetuar a segmentação das contas em atraso conforme os motivos de incumprimento.

2. Contacto com Clientes em Incumprimento

• Realizar chamadas telefónicas de cobrança;
• Efetuar o envio de SMS de cobrança;
• Registar todos os contactos realizados no sistema.

3. Actividades de Campo

• Realizar visitas de cobrança sempre que necessário;
• Efetuar visitas às entidades empregadoras e às moradas dos clientes;
• Proceder ao envio de cartas de fixação e cancelamento de descontos para entidades VG's;
• Solicitar suporte dos Gerentes e Gestores Regionais para visitas e entrega de cartas;
• Emitir cartas de cobrança conforme os procedimentos de gestão de mora em vigor;
• Elaborar relatórios das visitas realizadas.

4. Monitoria e Negociação de Pagamentos

• Negociar acordos de pagamento com clientes;
• Obter promessas de pagamento;
• Acompanhar e monitorar o cumprimento dos acordos estabelecidos;
• Fazer o acompanhamento das promessas de pagamento;
• Propor soluções viáveis para regularização das dívidas;
• Assegurar o cumprimento das metas de recuperação e cobrança definidas pela empresa;
• Contribuir para a redução dos níveis de incumprimento da carteira através da execução eficaz das estratégias de cobrança;
• Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) e implementar ações corretivas sempre que necessário.

Requisitos de Qualificação

• Ensino Médio, Técnico Profissional ou Licenciatura em Gestão, Finanças, Contabilidade, Economia, Banca ou áreas afins.

Experiência e Conhecimentos

• Experiência mínima de 3 anos em gestão de carteiras de crédito, cobranças e recuperação de crédito;
• Conhecimento dos processos de cobrança e negociação de dívidas;
• Capacidade de acompanhamento e monitoria de carteiras de clientes;
• Domínio da língua portuguesa, falada e escrita.

Perfil Pretendido

• Elevado sentido de responsabilidade, profissionalismo e atenção ao detalhe;
• Capacidade analítica apurada, pensamento crítico e discernimento na tomada de decisões;
• Proatividade, iniciativa e forte capacidade de resolução de problemas;
• Elevados padrões de ética, integridade e confidencialidade no tratamento da informação;
• Excelentes competências de comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Capacidade de organização, gestão de prioridades e cumprimento de prazos;
• Orientação para resultados, qualidade e melhoria contínua.

Como Candidatar-se

Os candidatos interessados deverão submeter o seu Curriculum Vitae e Certificados de Habilitações através do endereço eletrónico:

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Prazo para candidatura: 26 de Junho de 2026

Assunto do e-mail: Candidatura – Técnico de Cobranças

Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.