A Bayport Serviços Financeiros pretende recrutar um(a) Técnico(a) de Cobranças para integrar a sua equipa, com foco na gestão eficiente da carteira de clientes em incumprimento, recuperação de crédito e negociação de pagamentos.
Principais Responsabilidades
1. Gestão da Carteira de Clientes em Atraso
- Analisar diariamente a carteira de clientes com prestações em atraso;
- Identificar contas prioritárias de acordo com as estratégias definidas pela Gestão da Área de Cobranças;
- Efetuar a segmentação das contas em atraso conforme os motivos de incumprimento.
2. Contacto com Clientes em Incumprimento
- Realizar chamadas telefónicas de cobrança;
- Efetuar o envio de SMS de cobrança;
- Registar todos os contactos realizados no sistema.
3. Actividades de Campo
- Realizar visitas de cobrança sempre que necessário;
- Efetuar visitas às entidades empregadoras e às moradas dos clientes;
- Proceder ao envio de cartas de fixação e cancelamento de descontos para entidades VG's;
- Solicitar suporte dos Gerentes e Gestores Regionais para visitas e entrega de cartas;
- Emitir cartas de cobrança conforme os procedimentos de gestão de mora em vigor;
- Elaborar relatórios das visitas realizadas.
4. Monitoria e Negociação de Pagamentos
- Negociar acordos de pagamento com clientes;
- Obter promessas de pagamento;
- Acompanhar e monitorar o cumprimento dos acordos estabelecidos;
- Fazer o acompanhamento das promessas de pagamento;
- Propor soluções viáveis para regularização das dívidas;
- Assegurar o cumprimento das metas de recuperação e cobrança definidas pela empresa;
- Contribuir para a redução dos níveis de incumprimento da carteira através da execução eficaz das estratégias de cobrança;
- Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) e implementar ações corretivas sempre que necessário.
Requisitos de Qualificação
- Ensino Médio, Técnico Profissional ou Licenciatura em Gestão, Finanças, Contabilidade, Economia, Banca ou áreas afins.
Experiência e Conhecimentos
- Experiência mínima de 3 anos em gestão de carteiras de crédito, cobranças e recuperação de crédito;
- Conhecimento dos processos de cobrança e negociação de dívidas;
- Capacidade de acompanhamento e monitoria de carteiras de clientes;
- Domínio da língua portuguesa, falada e escrita.
Perfil Pretendido
- Elevado sentido de responsabilidade, profissionalismo e atenção ao detalhe;
- Capacidade analítica apurada, pensamento crítico e discernimento na tomada de decisões;
- Proatividade, iniciativa e forte capacidade de resolução de problemas;
- Elevados padrões de ética, integridade e confidencialidade no tratamento da informação;
- Excelentes competências de comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Capacidade de organização, gestão de prioridades e cumprimento de prazos;
- Orientação para resultados, qualidade e melhoria contínua.
Como Candidatar-se
Os candidatos interessados deverão submeter o seu Curriculum Vitae e Certificados de Habilitações através do endereço eletrónico:
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Prazo para candidatura: 26 de Junho de 2026
Assunto do e-mail: Candidatura – Técnico de Cobranças
Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.